Рефинансирования от "Ренессанс Кредита" не дождешься
МАТЕРИАЛ ДОБАВЛЕН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САЙТА
"Рефинансирование кредита", "реструктуризация долга" - из-за кризиса эти банковские инструменты стали близки и понятны многим простым гражданам. С недавнего времени программа рефинансирования (т. е. погашения ранее полученного кредита за счет нового, оформленного на более выгодных условиях) есть и у "Ренессанс Кредита". Поддавшись на красочную рекламу - на постере изображена мясорубка, пройдя через которую проценты по кредитам превращаются в стабильные 19% годовых - я обратилась за разъяснениями в банк, однако узнать условия рефинансирования оказалось делом непростым.
Допофис "Ренессанса" "Красные ворота" по ул. Садовая-Черногрязская, д. 16/18 (посмотреть на карте) находится в 10 минутах ходьбы от одноименного метро. Я попала в отделение банка примерно за час до конца рабочего дня. В это время соотношение сил было 1:5 - на 5 клиентов, на лицах которых было написано стоическое терпение, приходилась одна неторопливая сотрудница "Ренессанс Кредита".
Офисный охранник хмурым голосом предложил мне присесть и подождать своей очереди. Минут через 15 мимо меня прошла та самая неторопливая сотрудница. У нее я поинтересовалась, может ли кто-то еще рассказать о программе рефинансирования. Тут мне повезло - буквально через 7 минут со второго этажа спустилась еще одна сотрудница банка.
- Это вы насчет рефинансирования? - обратилась девушка ко мне. - Пройдемте к столу.
- Я довольно смутно представляю себе подобную программу. Расскажите, пожалуйста, в чем она заключается и чем она мне может быть выгодна.
- Да, у нас есть такая программа. Вы можете рефинансировать кредит, взятый в другом банке. Вот смотрите.
Произнося эти слова, она потянулась за лежащей на столе брошюркой.
- Мы оформляем вам кредитную карту, - начала девушка, не отрывая глаз от брошюры. - Ставка 19%. А еще вам надо взять справку из банка, где у вас сейчас кредит. В ней должно быть указано, какую сумму вы брали и сколько уже отдали.
Увы, этим и ограничились знания сотрудника "Ренессанс Кредита" о программе рефинансирования банка.
- Вы знаете, эта программа совсем недавно запущена, - доверительно сообщила мне девушка. - Мне надо сделать запрос у специалистов.
Консультант пообещала перезвонить на следующий день. Засим я и покинула отделение банка.
"Рефинансирование-лайт"
Звонок, действительно, раздался на следующий день. Но ничего нового я не услышала.
- К сожалению, пока я не узнала подробности. Но как только это произойдет, я вам перезвоню. Договорились? - спросила у меня вчерашний консультант.
Конечно, договорились. Очередного звонка я честно прождала неделю. После чего сама набрала в банк.
- Программа рефинансирования? Да, разумеется, могу рассказать, - ответили мне на том конце провода. - Мы оформляем вам кредитную карту, лимит которой не более 150 тыс. рублей.
При этом рефинансировать можно кредит на товары, наличными или по карте. Ипотека и автокредиты в этот список не попадают, что, впрочем, и неудивительно, учитывая максимальный размер предоставляемой суммы.
- А какие нужны документы?
- Паспорт и второй документ. Им может быть водительские права, пенсионное удостоверение или загранпаспорт. Справка из банка, где у Вас тот кредит, о сумме оставшейся задолженности. И оригинал этого кредитного договора.
Ставка - 19% (это я уже знала), максимальный срок - 2 года.
- А как быстро будет принято решение?
- Это происходит очень быстро. Буквально через 20 минут после предоставления документов. Только если у Вас были просрочки по возврату рефинансируемого кредита, то кредит по этой программе мы не оформим.
Без комиссий не получается
По телефону все звучало гладко и складно: если ты взял в свое время кредит под 25-30% и при этом являешься добросовестным плательщиком, то вот тебе "спасительные" 19% годовых от "Ренессанса". Но поскольку я была наслышана о том, что реальные выплаты у "Ренессанса" сильно отличаются от тех, что упоминаются в рекламе (подробнее можно прочитать здесь ), я не поленилась открыть сайт банка, нашла программу рефинансирования и вдоль и поперек проштудировала pdf-файл с описанием условий.
Вот тут-то и обнаружились интересные вещи. Оказалось, что с "Ренессансом", как с кредитами, так и с их рефинансированием, надо быть начеку. Например, если довелось просрочить очередной платеж, то единовременный штраф составит 750 рублей, а ставка по просроченному кредиту подскочит до 185% годовых. Есть ежемесячная комиссия за обслуживание кредита в размере 1,99%. В целом, полная стоимость кредита, как указано в условиях, может доходить до 40,98%. А оно мне надо?
Оценки:
Ожидание: в офисе - 27 минут, по телефону - 1 минута.
Компетенция: в офисе - 20%, по телефону - 100%.
Концентрация: в офисе - 10, по телефону - 10.